BIGLIETTO AEREO E PRENOTAZIONE:

E’ un documento individuale o collettivo che può rivestire forma cartacea o elettronica.

La prenotazione del Volo si effettua:

- in Aeroporto;
- nelle agenzie di viaggio;
- nelle agenzie e filiali di compagnia aerea;
- telefonicamente presso la compagnia aerea o presso l’ agenzia di viaggio;
- via internet ove previsto dalle singole compagnie aeree.

TRASPORTO SOSTANZE LIQUIDE NEL BAGAGLIO A MANO:

Al fine di proteggere i passeggeri dalla nuova minaccia terroristica costituita dagli esplosivi in forma liquida, l’Unione Europea (UE) ha adottato nuove regole di sicurezza che limitano la quantità di sostanze liquide che è possibile portare attraverso ed oltre i punti di controllo di sicurezza aeroportuale. Le nuove regole non pongono alcun limite alle sostanze liquide che si possono acquistare presso i negozi situati nelle aree poste oltre i punti di controllo o a bordo degli aeromobili utilizzati da Compagnie Aeree appartenenti all’Unione Europea.

Guarda il Foglietto Informativo:

Italiano: Regole Sicurezza

English: Security Rules

Maggiori informazioni sul sito Enac: http://www.enac-italia.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/Cosa_portare_a_bordo/index.html

DOCUMENTI DI VIAGGIO:

Per gli stati membri della Comunità Europea é sufficiente portare con sé la carta di identità non scaduta e valida per l’espatrio. Per gli stati non appartenenti alla Comunità Europea occorre il passaporto in corso di validità e, per alcuni Stati, anche il visto di ingresso.

BAGAGLI:

l bagagli devono essere muniti di etichetta indicante nome, cognome, indirizzo e numero di telefono.

Si può portare in cabina un solo bagaglio a mano che, comprese maniglie, tasche laterali e rotelle, non superi le seguenti dimensioni:  lunghezza: 55 cm, altezza: 25 cm, profondità: 35 cm, oppure che non ecceda comunque i 115 cm totali. Effetti personali come cartelle porta documenti o computer portatili sono considerati bagagli a mano che è possibile portare in cabina in aggiunta ai limiti indicati. Il bagaglio non deve superare il peso massimo consentito riportato sul biglietto. In caso di eccedenza dei limiti previsti, necessita il pagamento del “biglietto di eccedenza” presso la biglietteria.

In caso di smarrimento del bagaglio rivolgersi alla compagnia aerea oppure chiamare all’ufficio Assistenza Bagagli Sogas Telefono 0965 640517.

CHECK-IN:

Per i voli nazionali presentarsi almeno con 40 minuti di anticipo.

Per i voli internazionali presentarsi almeno con un’ora di anticipo.

DIRITTI DEL PASSEGGERO:

- Enac – Carta dei Diritti del Passeggero

Guida rapida sui diritti del passeggero nei casi di disservizi del Trasporto Aereo:

- Conosci i tuoi Diritti_1

- Conosci i tuoi Diritti_2

Imbarco Negato? Volo Cancellato? Ritardo Prolungato?.

- Vostri Diritti_1

- Vostri Diritti_2

CARTA DEI SERVIZI:

- http://www.aeroportodellostretto.it/carta-servizi.asp

NUMERI UTILI*:

SOGAS – CENTRALINO: Telefono 0965 640517 – 0965 642681
SOGAS – CALL CENTER: Telefono 899 282829 FAX: 0965 636885
SOGAS – BIGLIETTERIA: Telefono 0965 644394
SOGAS – ASSISTENZA BAGAGLI: Telefono 0965 638412 – 0965 640517
ALITALIA – BIGLIETTERIA: Telefono 06 2222
ALITALIA – ASSISTENZA BAGAGLI: Telefono 0965 638320 – 0965 638317 - 0965 638311
ALITALIA CARGO: Telefono 0965 644999
AERO CLUB DELLO STRETTO: TEL. e FAX 0965 643035
ENAC – Direzione Aeroportuale: Telefono 0965 638219 e 0965 638201
ENAV: Telefono 0965 688012 e 0965 688.111/.001
PROTEZIONE CIVILE: Telefono 0965 636407
POLARIA: Telefono 0965 643463
V° REPARTO VOLO: Telefono 0965 6380502
CARABINIERI: Telefono 0965 642359
GUARDIA DI FINANZA: Telefono 0965 640122
VIGILI URBANI: Telefono 0965 644503
DOGANA: Telefono 0965 645274
VIGILI DEL FUOCO: Telefono 0965 643466
AZIENDA PER IL TURISMO: Telefono 0965 643291
CROCE ROSSA ITALIANA: Telefono 0965 641206
POLIZIA MUNICIPALE: Telefono 0965 644503
FERROVIE DELLO STATO – Porto: Telefono 0965 863545
IAT (INFORMAZIONE E ACCOGLIENZE TURISTICHE): Telefono 0965 643291
SERVIZIO PRM: Telefono 0965 638405

* Dati forniti dal sito: www.sogas.it.